凯里市“一区、一窗、一码”为企业群众提供“贵人服务”

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2021-05-19

  今年来,凯里市政务中心不断深化“放管服”改革,持续优化营商环境,通过优化办事流程、整合数据资源,推行“一区、一窗、一码”为企业群众提供“贵人服务”。

  一是打造“24小时自助服务区”为企业群众提供“不打烊”服务。

在市民之家一楼开设24小时自助服务区,打破“5×7”工作制的时间限制,将政务服务办理时间延伸为“7×24”小时,不仅可以在工作时间内为企业、群众提供自助服务,省去窗口排队时间,并在7小时工作之余,解决上班族请假办事不方便等问题,为群众和企业提供了一条更方便、快捷、智能的办事渠道。

现服务区目前共有17台自助服务机,汇集了企业、群众常办的热门高频事项,已实现身份证换证补办、交通违法查询缴费、城镇职工三险合一查询、养老保险查询打印、生存待遇认证、普通发票代开、增值税发票领购、车购税申报、涉税业务查询、个人不动产权查询打印、公积金查询打印等,办事群众只需轻轻一刷身份证,就能轻松完成多个政务服务事项办理。 同时,24小时自助服务区还设有等候座椅、市民之声(电子图书室)、饮水机等,让企业、群众可在办事之余听听电子图书,饮一杯温水,让办事企业和群众有一个温馨放松的办事环境。   二是开设“一窗通办”为企业群众提供“无差别”服务。 大力推进“一窗”改革,摒弃过去在政务大厅由各部门设立独立窗口受理各自业务的形式,实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“小前台、大后台”新服务模式,为企业和群众提供咨询、引导、帮办、综合受理等“一站式无差别”服务,让办事群众从过去的“办一事,转多窗”变成了“到一窗,办多事”。 目前凯里市共设置了企业开办、社会事务、工程项目建设、农林水运、综合一窗5个综合服务区和15个综合窗口,截至4月底,综合服务区共办件7677件,办结7671件。

同时,通过设立“一窗通办”,对行政审批流程重新“洗牌”和“瘦身”,让1412项业务在原办理环节基础上减少40%以上,原法定时限基础上减少80%以上,原申办材料基础上减少10%以上,原办理成本基础上降低50%以上。 如,门头广告业务办理,残疾人证办理分别由7个工作日、15个工作日转变为即办件。 门头广告业务由11项材料减少至6项,材料减少%,企业开办原需要24个材料,现只需14个材料,材料减少%。

  三是制作“企业服务二维码”为企业群众提供“码上办”服务。 广泛引入二维码技术,将所有涉企事项梳理整合,形成“企业服务二维码”,将企业开办事项、工程建设事项、各涉企单位联络人电话等汇聚至二维码,让企业只需简单扫码就能及时获得办理该业务所需材料、办理方式、办理时间等信息,通过扫码就能直达企业开办综合受理平台,有困难也可以及时联系相关部门联络人,为企业投资建设项目开辟了一条“贵人服务”专道,实现涉企业务“码上办”。